Неманские вести

С увеличением услуг растёт и очередь

В многофункциональном центре (МФЦ) после новогодних праздников стало много посетителей. Начало года, нужно делать новые документы, получать справки. Но дело не только в этом, но и в увеличении спектра услуг, добавившихся в конце прошлого и в новом году. В соседнем Советске в МФЦ увеличили число «окон» с пяти до 13, и там очередей нет. У нас, по словам руководителя многофункционального центра С.А. Гришиной, таких планов пока нет. Хотя необходимость в этом, безусловно, имеется.

С увеличением услуг растёт и очередь

Получив талон с номерком через специальный терминал, люди ждут своей очереди в просторном зале и в коридоре. В пятницу, перед обедом, здесь было двенадцать человек. Четверо из них обслуживались у специалистов. Обстановка спокойная, деловая. Мы спросили у посетителей, с какими вопросами они обращаются в МФЦ?

Антонина Владимировна, молодая мама, пришла, чтобы оформить субсидию но оплате жилищно-коммунальных услуг. Считает, что организация работы здесь налажена чётко. Хорошо, что есть талончики, и посетителей приглашают к окну оператора. Есть свободные стулья для ожидания. Женщина уже оформляла в МФЦ детское пособие. Говорит, хорошо, что не надо самой делать ксерокопии документов. Их копируют на месте.

Тамара Андреевна пришла в центр забрать паспорт. Всего три дня понадобилось ей ждать, чтобы оформили необходимые документы о регистрации внука по месту жительства бабушки.

Продлить срок временной регистрации по месту жительства понадобилось бывшей жительнице Киргизии, которая делает это регулярно по истечении срока регистрации.

Один день в неделю в МФЦ приём идёт до 20.00. Нередко посетителей принимают за 5-10 минут до официального окончания рабочего графика. Специалисты работают с огромной нагрузкой, ответственно и профессионально. Но нельзя исключать простой человеческий фактор, когда от усталости и большой концентрации сил и внимания можно что-то упустить. Чтобы исключить такие последствия, необходимо создать оптимальный режим работы.

Л.ПЕТРОВА, фото автора

Метки:

Поделиться с друзьями:

На сайте функционирует система коррекции ибок.
Обнаружив неточность в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

  Комментарии отключены.