Неманские вести

Соцработник приходит в дом

В Неманском районе работает Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН), который оказывает гражданам разнообразныи спектр услуг, в том числе обслуживание на дому. В центр обращается немало жителей района с вопросом: как можно получить эту услугу – обслуживание на дому? О том, каков порядок получения данной государственной услуги, рассказывает заведующая специализированным отделением КЦСОН В.Н. Булычева.

– Кто может получить услугу по обслуживанию на дому?
Это первое, о чем нас спрашивают люди, – говорит Валентина Николаевна. – Отвечаю: граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет); инвалиды первой или второй группы; дети инвалиды. Клиентами получения государственных услуг могут быть граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, а также беженцы, постоянно проживающие на территории РФ, которые пользуются теми же правами, что и граждане нашей страны.

Следующий вопрос, который часто нам задают: кто оформляет документы на гражданина для обслуживания его на дому?
Документы оформляет социальный работник. Он собирает все необходимые справки, организует прохождение клиентом необходимых медицинских обследований и готовит копии документов. Кроме этого, гражданина посещает на дому медицинская сестра, которая определяет состояние его здоровья: степень утраты трудоспособности; степень утраты способности к самообслуживанию, передвижению и ориентации; условия проживания и наличие родственников, которые должны осуществлять уход.

– Какую информацию мы должны предоставить клиенту?
Мы письменно извещаем его о приеме на социальное обслуживание и об условиях оплаты (бесплатно, с частичной оплатой). Также информируем клиента о гарантированных и дополнительных платных социальных услугах, предоставляемьтх центром, и о размере тарифов на дополнительные платные социальные услуги.

Теперь я хочу подробнее рассказать о договоре, который заключается с клиентом для постановки его на надомное обслуживание. Что содержит этот договор? В нем указываются условия оплаты и срок, на который принимается гражданин на социальное или социально-медицинское обслуживание на дому, основания и периодичность изменения размера платы за государственную услугу.

Важнейшая часть договора – это перечень предоставляемых услуг. Услуги, предусмотренные в перечне, можно разделить на несколько видов. Это социально-бытовые услуги: покупка и доставка продуктов питания и промышленных товаров, помощь в приготовлении пищи, доставка воды и топлива, протопка печей, уборка жилых помещений и т.д. Следующий вид услуг – социально-медицинские: запись на прием к врачам-специалистам, обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, проведение различных процедур (прием лекарств, закапывание капель), наблюдение за состоянием здоровья (измерение давления, температуры) и др. И, наконец, такие виды услуг, как социально-психологические, социально-экономические и социально-правовые: психологическая поддержка, помощь в оформлении документов и в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением, и ряд других.

Все услуги, перечисленные в перечне, имеют свою стоимость.

– Как осуществляется оплата услуг?
Клиент заказывает для себя определенное количество услуг, которые ему необходимы, например, покупку и доставку на дом продуктов питания. Эта услуга стоит 47 рублей 36 коп. Клиент пожелал, чтобы ему в течение месяца доставляли продукты 12 раз. Полная стоимость данной услуги: 47 руб. 36 коп., умножаем на 12 и получаем 568 руб. 32 коп. Но все клиенты имеют право на льготы по оплате услуг. Для разных категорий граждан они разные. Одинокие граждане оплачивают лишь 5% от полной стоимости услуг, то есть вместо 568 руб. 32 коп. они будут платить 28 руб. 42 коп. Граждане старше 80 лет оплачивают 10% от стоимости услуг (в данном случае – 56 руб. 83 коп), а граждане, проживаюшие в семьях, – 15% от стоимости услуг (85 руб. 25 коп.).

При обслуживании на дому сотрудники центра и клиенты должны быть взаимно вежливыми, терпимым и, уступчивыми и стараться избегать возникновения конфликтных ситуаций.

Подготовила Н.НИКОЛАЕВА

Поделиться с друзьями:

На сайте функционирует система коррекции ибок.
Обнаружив неточность в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

  Комментарии отключены.